JOB HUB ローカル

課題人口減少が進む中、松山市内企業の経営課題解決や企業成長を支援すると同時に、松山市にかかわる関係人口を創出したい。

対策松山市内企業と複業人材の共感型マッチングプログラムの実施や、松山市や市内企業にかかわりたいという思いをもつ複業人材コミュニティ「だんだん複業団」の企画・運営。

効果過去40社程度が複業人材マッチングプログラムに参加し、80件を超えるマッチングが生まれた。また、「だんだん複業団」加入者は延べ400名程度にのぼり、複業マッチングプログラムのほか、松山市内企業との共創プロジェクト等の取り組みに参加している。

課題同社はガソリンスタンド事業を営み、事業の中核を担うメンバーが営業や総務業務の改革に取り組んでいた。しかし、社内メンバーのノウハウ不足により、顧客データの活用や、コールセンターの効率化、ITツールの活用については未着手の状況であった。

対策複業マッチングプログラムに参加し、ITに詳しい複業人材とマッチング。複業人材からのチャットボットの導入という提案をもとに、幅広い側面からサポートを受けながらシステム構築を実施。

効果顧客対応の効率化ができるチャットボットの導入が実現。システム構築のためにしっかりと議論を重ねたことで、業務内容が整理され、属人的だった顧客対応も一部解消。仕組化もでき、社内のDX推進に対する意識が向上。