広報活動は、企業の顔としてブランドイメージを築き、社会との良好な関係を構築するために欠かせない取り組みです。しかしながら、企業によっては「どのように情報を発信すればよいかわからない」「メディアとのつながりがない」「危機発生時の対応に不安がある」といった広報に関する悩みや課題を感じているケースもあるのではないでしょうか。
本記事では、広報業務に課題を感じ、コンサルティングの導入を検討している方に向けて、広報コンサルティングの基本的な知識から、企業に必要とされる理由、提供されるサービス内容、活用するメリットについて詳しく解説いたします。
目次
広報コンサルティングとは
広報コンサルティングとは、企業や組織の広報活動全般を専門的に支援し、クライアント企業の認知度向上やブランド価値確立、製品・サービスの販売促進を支援するため、戦略の策定から実行まで一貫してサポートするサービスです。
コンサルティングの主な内容は、企業が社会に伝えたい情報を効果的に届け、ステークホルダーとの間に良好な関係を築くことです。具体的には、企業や市場の綿密な分析、広報戦略の立案と実行計画の作成、プレスリリースの作成やメディア対応、SNSといったデジタル広報の支援、さらには不祥事や事故が発生した際の危機管理広報に関する助言なども提供します。
近年、SNSやウェブメディアの普及により、情報発信がリアルタイム化しているため、デジタル領域における広報支援の需要が特に高まっています。また、企業の社会的責任や情報開示に対する要求も増していることから、広報コンサルティングの重要性はますます増していると言えるでしょう。
広報領域に課題を感じている方に、広報支援サービスの事例集をご用意しています。
ご興味のある方は、以下の資料をご覧ください。
【資料】広報支援サービス事例集
広報部門立ち上げや危機管理広報など、当社の支援事例をご紹介しています。
企業に広報コンサルティングが必要な理由
企業が広報コンサルティングを必要とする背景には、めまぐるしいビジネス環境の変化があります。これにより、企業の広報活動には、以前よりも高度で柔軟な対応が求められるようになりました。特に、以下の三つの要因が、専門家による広報支援の重要性を高めています。
第一に、SNSの普及により、企業からの情報発信がリアルタイム化している点です。これにより、企業のメッセージが瞬時に拡散される一方で、誤解や批判も同様に広がりやすくなっています。
第二に、株主、顧客、従業員など、さまざまなステークホルダーとのコミュニケーション手法が多様化している現状があります。企業は、それぞれのステークホルダーに対して、最適な方法で情報を伝え、関係性を深める必要があります。
第三に、企業の社会的責任（CSR）や、透明性の高い情報開示への要求が高まっていることです。企業は、事業活動だけでなく、社会貢献や環境への配慮など、幅広い側面から評価されるようになっています。
これらの課題に対し、企業の社内広報部門だけでは、急速な変化に十分に対応しきれない場合が少なくありません。そこで、広報コンサルタントは、豊富な経験や業界知識を活かし、企業の広報課題を効果的に解決する心強いパートナーとして活躍するのです。また、不祥事やクレームといった緊急事態が発生した場合でも、第三者の視点を持つ広報コンサルタントがいれば、冷静かつ的確な判断を下しやすくなるというメリットもあります。
広報コンサルティング会社に対応してもらえること
広報コンサルティング会社は、企業のPR活動を包括的にサポートし、専門的な知見を活かしてさまざまなサービスを提供しています。企業の広報課題に応じて、戦略立案から実行支援まで幅広い業務に対応可能です。
現状分析と市場環境の把握
広報活動の出発点は、自社の立ち位置を正確に理解することです。
コンサルティング会社は、企業内部では見落としがちな視点から徹底的な分析を実施します。
自社の製品やサービスが持つ本質的な価値、業界内でのポジショニング、顧客が抱く印象と実態のギャップなど、多面的な調査を通じて現状を明らかにします。さらに、競合企業がどのような広報手法を用いているか、業界全体の情報発信トレンドはどう変化しているかといった外部環境の分析も行い、自社が取るべき方向性を明確化します。
広報戦略の設計と構築
分析結果を踏まえ、企業の成長段階や事業目標に合わせた広報戦略を設計します。単年度の計画だけでなく、中長期的な視野に立った戦略立案も重要な役割です。
どのような企業イメージを構築したいか、誰に向けてメッセージを発信すべきか、どのタイミングで情報を公開すれば最大の効果が得られるかなど、緻密な計画を立案します。デジタル時代に対応した新しいコミュニケーション手法と、従来型のメディアアプローチを最適に組み合わせた統合的な戦略を提供します。
実践的なPR施策の展開
戦略を実行に移すための具体的なPR施策を企画・実施します。企業発表の演出方法、話題性のある切り口の開発、ストーリー性のあるコンテンツ制作など、注目を集めるための工夫を凝らします。
デジタルマーケティングの要素を取り入れた新しいPR手法の開発、業界の枠を超えたコラボレーション企画、社会課題と連動したCSR広報など、時代のニーズに応じた革新的なアプローチも提案します。
メディアとの橋渡し役
報道機関やオンラインメディアとの良好な関係構築は、広報活動の要です。コンサルティング会社は、各メディアの編集方針や関心事を深く理解し、企業とメディアの間に立って最適なマッチングを図ります。
単に情報を送るだけでなく、記者が記事にしやすい形で情報を整理し、取材の価値を高める工夫を行います。また、新しいメディアプラットフォームの開拓や、インフルエンサーとの連携など、従来の枠にとらわれない情報発信ルートの確立もサポートします。
組織内コミュニケーションの設計
社外への発信と同様に重要なのが、社内での情報共有です。経営層の思いを現場に伝え、現場の声を経営に反映させる双方向のコミュニケーション体制を構築します。
デジタルツールを活用した新しい社内広報の仕組みづくり、部門間の壁を越えた情報共有プラットフォームの導入、従業員が自社の魅力を自然に発信できる環境整備など、組織の一体感を醸成する施策を展開します。
リスクコミュニケーションの体制整備
企業活動にはさまざまなリスクが潜んでいます。平時からリスクシナリオを想定し、有事の際の対応プロトコルを整備することで、企業の評判を守ります。
ソーシャルメディア時代特有のリスク管理、ステークホルダーごとの対応方針の策定、迅速な意思決定を可能にする組織体制の構築など、包括的なリスクマネジメント体制を確立します。
人材開発と組織力強化
広報力は組織全体で高めていくものです。経営層から現場まで、各階層に応じたコミュニケーションスキルの向上プログラムを提供します。
プレゼンテーション力の向上、インタビュー対応のスキルアップ、ソーシャルメディアリテラシーの習得など、実践的なトレーニングを通じて組織全体の発信力を底上げします。
成果の見える化と継続的改善
広報活動の成果を数値化し、投資対効果を明確にすることも重要な役割です。独自の評価指標を設定し、定期的なモニタリングを通じて活動の効果を検証します。
データ分析に基づく改善提案、新たな機会の発見、戦略の軌道修正など、PDCAサイクルを回しながら広報活動の質を継続的に高めていきます。
これらのサービスは、企業の規模や業界、広報課題に応じてカスタマイズされ、最適な組み合わせで提供されます。広報コンサルティング会社は、単なるサービス提供者ではなく、企業の成長を支える戦略的パートナーとして、長期的な視点で広報活動を支援していきます。
広報コンサルティングを活用するメリット
広報コンサルティングを導入することで、企業はさまざまなメリットを享受できます。広報の専門家による支援を受ける主なメリットは、以下のとおりです。
専門知識とノウハウの即座な活用
広報の世界は日々進化しており、効果的な手法も常に変化しています。
広報コンサルタントは、業界の最新動向を熟知し、多様な企業での成功体験を蓄積しています。この豊富な経験則により、自社にとって最も効果的なアプローチを短期間で見極めることが可能となります。
社内で一から広報体制を構築する場合、試行錯誤に多大な時間とコストがかかりますが、コンサルタントの支援により、初期段階から的確な方向性を定めることができます。
過去の失敗事例から学んだ教訓も共有されるため、同じ過ちを繰り返すリスクを回避できるのも大きな利点です。
メディアネットワークの有効活用
広報活動において、メディアとの関係性は極めて重要です。
広報コンサルタントは、長年の活動を通じて培った記者やディレクター、編集者との人脈を保有しています。この信頼関係は一朝一夕には築けないものであり、企業が独自に構築するには相当な時間と労力を要しますが、コンサルタントを通じることで、適切なメディアに適切なタイミングで情報を届けることが可能となります。
また、各メディアの特性や編集方針を理解しているため、掲載可能性の高い切り口での提案ができ、効率的な露出獲得につながります。
業務効率化による経営資源の最適配分
広報業務は専門性が高く、かつ時間を要する作業が多いという特徴があります。プレスリリースの企画・作成、メディアリスト管理、取材調整、効果測定など、これらを社内で完結させようとすると、担当者の業務負荷は相当なものになります。
コンサルタントへの委託により、社員は本来注力すべき中核業務に専念できるようになります。特に人的リソースが限られる中小企業においては、この効果は顕著に現れます。結果として、組織全体の生産性向上と、より戦略的な事業運営が実現します。
第三者視点による新たな価値の発見
企業内部にいると、自社の強みや独自性を客観的に評価することは困難です。
日常的に接している商品やサービスの価値を、新鮮な目で捉え直すことは容易ではないからです。
広報コンサルタントは、外部の視点から企業を分析し、埋もれていた価値や、見過ごされていた強みを発掘します。競合他社との差別化ポイントや、市場における独自のポジショニングなど、社内では気づきにくい要素を明確化し、効果的なメッセージング戦略へと昇華させます。
リスクマネジメント体制の確立
現代の情報社会では、企業の評判は瞬時に形成され、また崩壊する可能性があります。
SNSでの炎上、不祥事発生時の対応の遅れなど、広報面でのリスクは枚挙にいとまがありません。
経験豊富なコンサルタントは、潜在的なリスクを事前に察知し、予防策を講じることができます。
また、実際に危機的状況が発生した際には、冷静な判断と迅速な対応により、ダメージを最小限に抑える支援を行います。平時からの準備と、有事における的確な対応は、企業の存続に関わる重要な要素です。
測定可能な成果の実現
広報活動の効果は見えにくいという課題がありますが、プロフェッショナルなコンサルタントは、明確な指標設定と効果測定の仕組みを導入します。メディア露出の量的・質的分析、ブランド認知度の変化、Webサイトへの流入数の推移など、多角的な観点から成果を可視化します。
この定量的なアプローチにより、広報投資の費用対効果を明確に把握でき、経営陣への報告や次年度の予算確保においても説得力のあるデータを提示できるようになります。
継続的な改善と成長の実現
広報コンサルティングは、単発的な支援ではなく、継続的な改善プロセスを通じて企業の成長を支援します。定期的な戦略見直し、新たな施策の提案、市場環境の変化への対応など、常に最適な広報活動を追求します。
また、社内の広報担当者への知識移転やスキルアップ支援も行うため、将来的には内製化による自走も視野に入れることができます。これにより、短期的な成果だけでなく、長期的な組織力の向上も実現可能となります。
これらのメリットを最大限に活かすためには、自社の課題や目標を明確にし、適切な広報コンサルティング会社を選ぶことが重要です。専門家の力を借りることで、企業の広報活動は飛躍的に向上し、ビジネスの成長につながるでしょう。
広報コンサルティング会社を選ぶポイント
広報コンサルティング会社を選ぶ際には、慎重な検討が求められます。なぜなら、その選択が企業の広報活動、ひいては企業の将来を大きく左右する可能性があるためです。自社にとって最適なパートナーを見つけるために、以下のポイントをしっかりと確認することが重要になります。
自社の広報やPRを行う目的を明確にする
広報コンサルティング会社を選ぶ前に、まず自社がなぜ広報コンサルティングを必要としているのか、その目的を明確にすることが非常に大切です。目的が曖昧なままでは、期待する成果を得ることが難しくなります。
具体的には、新規事業の認知度向上を図りたいのか、企業ブランドのイメージアップを実現したいのか、採用強化のために情報発信を充実させたいのか、あるいは危機管理広報の体制を整備したいのかなど、具体的な目標を洗い出してみましょう。目的が明確になれば、コンサルティング会社との打ち合わせもスムーズに進み、成果を測定する基準も設定しやすくなります。その結果、より効果的な広報活動が期待できるようになるでしょう。
自社のニーズと企業の得意分野が合致しているかどうか
広報コンサルティング会社を選ぶ際には、その会社の専門分野と自社の抱える具体的なニーズが一致しているかを慎重に確認することが成功の鍵となります。なぜなら、各コンサルティング会社にはそれぞれ独自の強みや専門性が存在するため、自社の課題解決に最適なパートナーを見つけるためには、この合致点が非常に重要になるからです。
たとえば、メディアとの関係性において、テレビや全国紙といった主要メディアへの強いパイプを持つ会社もあれば、特定の業界紙や専門性の高いメディアと深い連携を築いている会社もあります。また、広報戦略においても、従来のメディア露出を重視する会社と、SNS運用やWebマーケティングといったデジタル領域に豊富な実績を持つ会社とでは、アプローチの方法が大きく異なります。
自社が目指す広報の方向性や、解決したい具体的な課題を明確にした上で、候補となるコンサルティング会社がどのようなメディアチャネルを得意としているのか、またどのような広報戦略の経験が豊富なのかを事前に調査し、比較検討することが肝要です。
攻めの広報で市場での認知度を高めたいのか、あるいは守りの広報で企業イメージや信頼性を維持したいのかによっても、選ぶべきパートナーは変わってきます。
このように、コンサルティング会社の得意分野やこれまでの実績が、自社の求めるものと正確に合致しているかを見極めることが、効果的な広報活動を実現するための重要な選定基準となります。
広報コンサルティング費用相場
広報コンサルティングの費用は、依頼するサービス内容や企業の規模、契約形態によって大きく異なります。
適切な予算計画を立てるためには、一般的な料金体系を把握しておくことが重要です。主な料金プランとそれぞれの費用目安を以下の表にまとめました。
| 料金体系 | 特徴 | 適しているケース | 費用の目安 |
|---|---|---|---|
| 月額固定制 | 広報コンサルティングサービスを定額で利用できるプランです。毎月決まった金額を支払うことで、継続的な広報支援を受けられるため、予算管理がしやすいというメリットがあります。 | 広報活動を安定的に進めたい企業、長期的な信頼関係を築きながら効果的な広報戦略を実現したい場合など | 月額20万円～100万円程度 |
| 案件単位 | 特定のプロジェクトや成果に応じて料金を支払う方式です。新商品のPRイベントやプレスリリースの作成など、目標が明確な業務に適しています。 | 一度きりの大きな広報施策や、短期間で効果を狙いたい場合など | 50万円～500万円程度 |
多くの企業では、継続的な支援を受けられ、かつ予算管理がしやすい月額固定制を選択する傾向があります。ただし、危機管理広報といった特別な対応が必要な際には、別途費用が発生することもあるため、この点を留意しておきましょう。
初めて広報コンサルティングを依頼する際には、まずは3ヶ月程度の短期契約から始めることがおすすめです。これにより、実際の支援内容やその効果を確認しながら、必要に応じて契約内容を調整していくことが賢明な方法と言えます。
広報コンサルティングの事例
実際の企業が広報コンサルティングを導入し、どのような変化や成果を得たのか、具体的な事例を通じて見ていきましょう。広報コンサルティングは、企業の抱えるさまざまな課題に対し、専門的な知見と経験をもって解決に導いています。
【三菱ガス化学株式会社様】広報活動で社内エンゲージメント向上へ
三菱ガス化学株式会社では、広報部門とIR部門の分離により広報が総務人事部に属することになり、従来の社外広報だけでなく、従業員やその家族のエンゲージメント向上を目指す新たな広報のあり方を模索していました。
そこで、JOB HUB顧問コンサルティングサービスを通して、多種多様な広報活動を実務ベースで経験のあるプロ人材に広報活動の支援を依頼。プロ人材には、定期的な広報施策の壁打ち相手となっていただくだけでなく、プラスアルファの選択肢を提示いただきました。
その結果、広報担当者の意識が大きく変化。たとえばプレスリリースも、読者の行動変容まで意識するようになりました。また担当者の視座も挙がり、「広報が経営の一端を担っている」という意識を持つようになりました。
【東洋製罐グループホールディング株式会社様】広報強化の好循環で、サステナビリティ推進
東洋製罐グループホールディング株式会社では、初めて本格的な広報部門を立ち上げることになりましたが、社内に広報の知見を持つ人材が存在しない状況でした。
PR会社など様々な選択肢を検討する中、メニューに縛られないきめ細かな伴走支援と、企業文化を理解したサポートが決め手となり、JOB HUB顧問コンサルティングの広報支援サービス導入を決定。プロ人材には、プレスリリースの書き方から取材対応まで現場目線で支援いただきました。
結果、プレスリリース数が1.5倍に増加。さらに、グループ会社から「この内容をプレスリリースに出してほしい」といった声が上がるようになり、情報が広報部門に集まる環境を創出しました。
【株式会社ミルボン様】広報活動の強化で、露出量が2年間で約2倍に。
株式会社ミルボンでは、広報活動を強化したい意向があったものの、社内に知見がないという課題を抱えていました。
セミナーや書籍で情報収集しても自社に合う方法を見つけられないでいた中、ケーススタディの豊富さやプロ人材の人柄を決め手に、JOB HUB顧問コンサルティングの広報支援サービス導入を決定。
プロ人材の支援により軸を持った広報活動ができるようになり、露出量が2倍に増加しました。
さらにノウハウが社内に蓄積されたため、広報活動を自走できるようになっています。
広報活動の強化ならJOB HUB顧問コンサルティング
広報・PRは、単なる情報発信ではなく、企業価値やブランドを支える重要な戦略領域。しかし、正しく機能させるには、専門的な知見と経験が不可欠です。
広報活動の強化をお考えであれば、JOB HUB顧問コンサルティングの活用をぜひご検討ください。JOB HUB顧問コンサルティングは、登録人材60,000人以上、導入実績4,000社以上を誇るサービスです。上場企業の元役員やプロフェッショナル人材が、企業の資産として残る仕組みを構築し、ノウハウを提供することで、永続的な事業成長を支援します。
「手が足りない」だけでなく、「社内にノウハウがない」「発信の精度を上げたい」と広報活動に課題を感じている方は、まずはお気軽にご相談ください。
＼ 広報の課題、ご相談ください ／
課題の本質を見極め、プロの知見を活用した
最適な解決方法をご提案いたします。
