近年、企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）化が進んでおり、外部の専門家であるDXコンサルタントを利用する企業が増えています。
限られたリソースやコストの中で効果的な投資を行いたいと思う反面、
「DXコンサルとは具体的に何をしてくれるのか」
「DXコンサルタントは、ITコンサルタントとどう違うのか」
「DXコンサルタントはどうやって選べばいいのか」
など、わからないことも多いのではないでしょうか。
この記事では、DXコンサルの具体的な業務内容や、ITコンサルタントとの違い、さらにDXコンサルタント会社の選び方を解説します。
DX化について何から始めたらいいかわからない場合の対処法も解説していますので、企業内でDX化を検討している方はぜひ参考にしてください。
目次
DXコンサルとは何か？
DXコンサル（デジタルトランスフォーメーション コンサルタント）とは、企業に対してデジタル技術を導入し、データ活用による事業の持続性や競争力を向上させるための支援を行う専門家です。
DX化は、企業が持続的な成長を遂げるために必要不可欠であり、DXコンサルタントはこの変革を成功に導くためのDXに特化した専門的なコンサルタントです。
DXコンサルタントって何をしてくれるの？具体的な業務を紹介！
企業のDX化に欠かせないDXコンサルタントですが、具体的な業務として何をしてくれるのかを知っていますか？
DXコンサルタントは通常、外部のコンサルティング会社に所属する専門家であり、企業の社員として雇用されることは少ないです。必要に応じて、特定のプロジェクト期間だけ契約を結ぶ形が一般的です。
以下で具体的な業務内容について詳しく見ていきましょう。
- AI、IoT、クラウド環境など最新のデジタル技術の導入支援
- データ活用の推進
- デジタル戦略の策定
- 業務プロセスの再設計
- 組織の変革支援
AI、IoT、クラウド環境など最新のデジタル技術の導入支援
DXコンサルタントは、AI、IoT、クラウドコンピューティング、ブロックチェーンなどを活用し、企業のデジタル化を推進するための技術選定や導入、運用をサポートします。
AIの導入によるデータ分析の自動化や、IoTによりリアルタイムのデータ収集システムなどにより、意思決定の迅速化や設備管理や生産の最適化が図れます。
さらに、クラウド技術の導入によりデータの保存や共有を効率化し、柔軟な業務環境を構築します。
データ活用の推進
DXコンサルタントはデータ活用の促進や新しいビジネス機会の創出を支援します。
企業には顧客情報、売上記録、在庫データ、SNSの投稿、メール、音声、画像、動画などさまざまなデータが保管されています。
そういったデータの活用が進んでない企業のビジネスにかかわる膨大なデータを分析して、経営判断を支援する情報提供を行います。
また、市場動向や天候などの一般的な情報や、カメラやセンサーなどから取得するリアルタイムの情報も重要なため、そこからデータを用いた新しいビジネス機会の創出を支援します。
デジタル戦略の策定
DXコンサルタントは、企業のビジネス目標に基づき、デジタル技術を活用した全社的な戦略を策定します。
これには、さまざまなデータや組織内外のメンバーからの情報、市場の変化や競争環境を徹底的に分析し、企業にとって最適なデジタル技術導入の方法を提案することが含まれます。
また、企業の強みや課題を明確にし、どの技術を用いると業務プロセスの最適化や新たな収益機会の創出に最も有効かを見極めます。これにより、企業は競争力を強化し、市場の変化に迅速に対応できるようになります。
業務プロセスの再設計
DXコンサルタントは、企業の既存の業務プロセスを詳細に分析し、デジタル技術を駆使して効率化と自動化を促進します。
手作業で管理している複雑な業務をデジタルツールに置き換えることで、業務の生産性を高め、ヒューマンエラーを削減することが可能です。
例えば、在庫管理や顧客データの処理をクラウドシステムに移行することで、リアルタイムでのデータ共有を実現します。さらに、新しいデジタル技術を取り入れた柔軟な業務フローを構築し、組織全体の運営改善と持続的な成長を支援します。
組織の変革支援
DXの導入を成功させるためには、単にツールを導入するだけではなく、ツールを使用する人々がDXに関する知識を持っていること、そして組織全体でDX推進の目標を共有していることが不可欠です。
DXコンサルタントは、従業員のデジタルリテラシーを向上させるためのトレーニングを提供し、デジタル技術に対応できる柔軟な組織体制を整える支援を行います。これにより、組織の構造や働き方が見直され、デジタル化を促進する柔軟な体制が構築されます。
例えば、コミュニケーションツールを導入すれば、部門間の情報共有や連携が強化され、経営判断の迅速化につながります。最終的には、デジタル文化が企業全体に浸透し、業務の効率化と企業風土の変革が実現します。
「DX化に向けて、どのように始めればいいかわからない」
「社内にDXに関する知見やスキルを持った人材がいない」
など、DX化の実現にお悩みの場合、まずは一度ご相談ください。
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DXコンサルタントとITコンサルタントの違いとは？
DXコンサルタントとITコンサルタントの違いは、コンサルティングの範囲と視点にあります。
ITコンサルタントはシステムやソフトウェアの導入を中心に、企業のIT環境を改善する役割を担います。
一方、DXコンサルタントはAIやクラウド、ビッグデータなどを活用し、業務効率化やビジネスモデルの変革を支援し、企業全体の競争力を強化します。
また、DXコンサルタントはIT導入だけでなく、企業の戦略や組織文化の変革にも関わる点が特徴です。
日本でDXが進まない原因は？
日本でDX化が進まない原因は、法律や制度の規制などによる障壁ではなく、そもそもデジタル技術に関する人材や知識の不足があり、さらにアナログ的な価値観や文化が根強く残っていることが挙げられます。
また、DXを導入しようとした場合でも、明確な目的や戦略が欠如し、組織間の連携が不足していると、既存のルールや規制と整合性を取ることが難しく、DX化の推進に大きな障壁となり得ます。
DX化を推進する上での課題とは
DX化を進める際の課題は、人材や資金などハード面の不足だけではありません。特に重要となるのは、デジタル技術に関する知識やリテラシーを高めることと、組織全体でDXを導入するための目的や戦略を明確にする必要があります。（参考①）
DX化の推進には、以下のような課題が大きな障害となります。
- レガシーシステムの依存
- 組織文化の変革の難しさ
- リスク回避志向
- 投資不足
- 人材不足
DXコンサルタントは、このような課題を解決するために、専門知識を活かして企業の現状を分析し、最適なデジタル戦略の立案を行います。また、組織文化の変革を支援し、柔軟な働き方などデジタル技術の浸透を促すスキルもあります。
レガシーシステムの依存
レガシーシステムは、長年にわたって企業の基幹業務を支えてきました。
そのため、現在も多くの企業がアナログなシステムやプロセスに依存し、業務上システムを使わずには仕事が進められないという状況が見られます。しかし、長期にわたり利用されてきたシステムは柔軟性や拡張性に欠けることが多く、最新のデジタル技術やDXを導入する際の障壁となっています。
DXコンサルタントは、レガシーシステムの見直しや段階的なアップグレードを支援し、企業がスムーズにデジタル化へ移行できるようサポートしています。
こちらの記事もおすすめ：【2025年の崖対策】DX実現に向けたレガシーシステム脱却のための完全ガイド
組織文化の変革の難しさ
日本企業の多くは、年功序列の上下関係が強く、柔軟な対応による変革の推進が難しい傾向にあります。また、企業内でのデジタル技術に対するリテラシーの不足は、DX推進における大きな障害となりがちです。
DXコンサルタントは、企業全体のデジタル化戦略を構築・推進します。担当者はもとより、経営層に対するアドバイスや提案を行い、経営戦略と現場のニーズを調整しながら、企業のDX化を支援します。また、従業員に対する教育やトレーニングを通じてデジタルリテラシーの向上を図り、組織内にDXを定着させる支援も行います。
リスク回避志向
日本の企業文化では、リスク回避の志向が強く、革新的な取り組みを導入する際には慎重になる傾向があります。特にDX化の推進には多額の投資が必要なため、担当者が経営層に対して具体的な根拠を示すことが不可欠です。
DXコンサルタントは、リスクマネジメントの視点を踏まえて、成功事例やデータに基づく効果予測、投資対効果、そして段階的な導入によるリスク低減策などを提示します。これにより企業全体が納得してDX化の推進に取り組めるようになります。
投資不足
多くの企業の場合、DX化に割ける予算が限られており、デジタル技術の導入や人材育成が不十分になりがちです。
特に中小企業では、事業規模に応じた投資が難しく、デジタル化が遅れてしまうことも多いのですが、補助金や助成金を活用することで、この課題を一部解決することが可能です。
例えば「IT導入補助金」や「ものづくり補助金」「事業再構築補助金」などが代表的なDX関連の補助金です。このような補助金や助成金を活用することで、限られた予算内でも効果的なDX化が可能になります。
DXコンサルタントは、補助金や助成金にも精通しているため、限られた予算で最大の成果を上げるための戦略を提案し、企業が無駄なくデジタル化を進められるよう支援します。
人材不足
人材不足は、日本の多くの企業が抱える深刻な課題です。特にAIやデータ分析、クラウド技術に精通したデジタル人材が極めて少なく、デジタル化を進める上での大きな障害となっています。社内でDXに関する知識やスキルを高めることは可能ですが、人材育成には一定の時間が必要であり、専門的な人材を確保することは簡単ではありません。
DXコンサルタントは、外部から即戦力として専門知識と技術を提供するだけでなく、経営層に対する戦略的アドバイスを行い、デジタル化プロジェクトの成功をサポートします。
さらに、プロジェクトを通じて社内の既存人材へ専門知識を共有できるため、長期的な目線で見ると、社内のDXスキルを高め人材育成にもつながります。
こちらの記事もおすすめ：【DX推進に新たな一手】 外部人材により加速する「攻め」のデータサイエンス
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「社内にDXに関する知見やスキルを持った人材がいない」
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DXコンサルタント企業を選ぶ際のポイント
DXコンサルタント企業を選ぶ際には、企業のニーズに合った専門知識を持っているのか、プロジェクトが円滑に進められるかなど、導入後の支援体制などを確かめておきましょう。
具体的には、以下のような観点を踏まえて選ぶことが大切です。
- 経験と実績
- 専門性とスキルセットを確認する
- チームの質
- コミュニケーションと協力
- 費用対効果
- レビューと評判を確認する
- イノベーションと最新技術
- アフターサポート体制
経験と実績
DXコンサルタント企業を選ぶ際、まず注目すべきはその業界経験と実績です。
企業の抱える課題に精通しており、似たようなプロジェクトで成功を収めた経験があるかが判断基準となります。
また、成功事例を公開している企業であれば、取り組みの姿勢や自社の課題と似た事例について、具体的な成果や改善の方法が確認できます。過去のプロジェクトで得た知見や経験を活かし、自社のDXプロジェクトにも的確なアプローチを提供できる企業を選ぶことが重要です。
専門性とスキルセットを確認する
DXコンサルタント企業の専門性や、課題解決における手法やフレームワークも重要なポイントです。
特定の技術や業界に対して深い知識を持っているか、AIやクラウド、データ分析などのスキルが十分であるかを確認することが大切です。
また、頻繁に変わる顧客ニーズに対応する場合はアジャイル開発、プロセスの効率化を目指す場合はリーン開発のように、自社のニーズや導入するシステムに合わせたアプローチやフレームワークを提供できるかも重要です。
チームの質
DXコンサルタント企業のチーム構成も、成功の鍵を握る重要なポイントです。
プロジェクトに関わるメンバーがDXに関する資格を所有していたり、DX化の実務経験が豊富なチームであったりすれば、安心して依頼ができるでしょう。
また「プロジェクトに適切なリソースが割り当てられているか」といった確認も必要です。
さらに、自社内のメンバーとの協力体制や、スムーズに情報のやりとりができるかにも注目してコンサルティング会社を選定することで、複雑なDXプロジェクトを円滑に進めやすくなるでしょう。
コミュニケーションと協力
DXプロジェクトにおいては、クライアントとコンサルタント企業間の円滑なコミュニケーションが極めて重要です。
プロジェクトの進行中は、自社のニーズを的確に理解してフィードバックを反映させるなど、状況に応じた柔軟な対応が求められます。
また、関係者全員が同じ認識で情報を共有できれば、プロジェクトの進捗が明確になります。もし問題やリスクがあった場合でも、早期に対応策を協議することが可能です。
費用対効果
DXコンサルティング企業を選ぶ際には、導入する技術やサービスのROI（投資対効果）を見極めることが必要です。
DX化のプロジェクトは一度の導入だけでは終わりません。
長期的な運用や成長を視野に入れた上で、持続可能な競争力の維持が重要です。導入後のスケーラビリティや拡張性、効果測定の手法についても事前に確認しておきましょう。
また、見落としているコストがないか、サポート費用などの追加コストが発生するかについても事前に確認することで、予算超過を防ぐことができます。
レビューと評判
信頼できるコンサルタント企業を選ぶためには、第三者からの評価も大きな判断材料です。コンサルタント企業を選ぶ際には、過去のクライアントからのレビューや評判も参考にしましょう。
企業の評判は公式ウェブサイトやポートフォリオ、業界ニュース、リサーチレポート、レビューサイトで確認できます。
顧客のフィードバックを確認することで、プロジェクトの進行具合や対応の質を知ることができます。また、業界内での評価や受賞歴、論文の発表事例なども、その企業が提供するサービスの信頼性を示す指標になります。
イノベーションと最新技術
DX化の成功には、常に最新技術やトレンドを取り入れることが求められます。DXコンサルタント企業が最新の技術を取り入れたうえで、自社の課題を解決に導く方法を提案できるかが重要です。
例えば、AIやクラウド技術、データ分析などの技術的なトレンドに精通している企業を選ぶことで、DXを加速させ、競争優位を築くことが可能です。
また、イノベーションに対する姿勢や、新しいアプローチを提案する能力も重視すべきポイントです。
アフターサポート体制
DXプロジェクトは、導入後のアフターサポートが非常に重要です。
特に、システムのアップデートやトレーニング、問題解決に迅速に対応できる企業を選ぶことが成功のポイントになります。
新しいデジタル技術は急速に進化しているため、定期的なフォローアップやトラブルシューティングを提供できるかどうかも重要な要素です。
また、プロジェクト完了後の長期的な支援が受けられる企業であれば、安心してDXを進められるでしょう。これにより、導入後も持続的な成長が期待できる環境が整いやすくなります。
アフターサポートの充実度や迅速な対応体制を確認し、最適なコンサルタント企業を選びましょう。
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DX化、何から始めたらいいかわからないあなたには「顧問」がおすすめ
DX化は、企業全体の戦略や業務プロセスや組織文化にまで影響を与える取り組みです。
企業は自社の現状を把握して優先すべき課題やツールを選定する必要があるため、自社のリソースだけでDX化の推進を行うことは簡単ではありません。
もし専門知識やリソースが不足している場合は、DXコンサルタントの活用がおすすめです。
JOB HUB 顧問コンサルティングでは、DX推進に豊富な知識と実績のあるプロ人材が多数在籍しています。
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